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    啊?

    覃惟赶紧道:“但都没什么质量。”

    周珏说:“每个sales都希望得到最好的位置,最优质的客户资源。你抢不过别人,怎么办?”

    覃惟知道自己又要被pua了。

    “你的记录做的非常糟糕,因为你认为,在这里得不到价值的体现。”他看一眼她低垂的眼睛,似乎很沮丧,“但公司为这个event花费了大量的预算和人力,最好的设计师做的方案,高昂的场地费用,并非你理解的,把你丢在这就不管了。”

    他说这些话时,语气中难得有一丝人性的光辉。

    覃惟咬了咬嘴唇,“既然这样,那您能跟wendy说把我调回去吗?让更有能力的人来。”

    周珏怔了半秒,她到底有些狡猾在的,不是那么轻易被洗脑,“你觉得呢?”

    覃惟不觉得他会,于是失望地沉默下来。

    “把访问记录做好,学会消费者身份识别,把更多时间花在有潜力的客人身上,客户做分级管理。你每天接待的一个百个人里,总有一个能帮助到你。”此时他们停在一个红绿灯前面,足足有70秒。

    他微微侧身,认真看向她的脸,说话语速也放轻放慢了些。

    “你的开局不是那么好,去别的地方也一样得不到好的资源。如果想继续做下去,这是唯一的办法。”

    覃惟抬眸眼里出现淡淡的光亮,只觉这人从冰冷的画册里活过来了,他的侧脸黯淡的光也有些生动。

    没有想到他会对自己说这些。

    覃惟想,他一定是个谈判高手,抑或诛心高手。

    她莫名其妙就有些心动,尽管仍有不甘,“我知道了,我会改正的。”

    周珏的确看不上覃惟的工作表现,他甚至看不上零售部很大一部分人,但这是他思考权衡过的决定。

    这并非一个销售性质的活动,没有几个sales会心甘情愿地参与其中,换别人来也同样有问题,甚至比她更加看重短期利益。

    但是他了解到覃惟既然已经坚持了一个多月,说明她还算是有耐心的人。她也是能被轻易说服的人,周珏不想再浪费时间沟通了,决定试试她。

    *

    覃惟回到家里,拿衣服去洗澡,热水冲刷过身体,她想自己再次被当做一个炮灰选中了。

    她又不是笨蛋,怎么会看不透enzo的意图呢。

    但是这个世界的逻辑就是这样,越成功就拿到越多,现在没有更好的办法,至少看enzo的意思,她还不至于被开掉。

    第二天,她重整心情去上班。告诉自己,既然上了这个班,今天就必须有收获,哪怕微信列表里新增一个好友也算进步。

    上午稍微清闲,她找机会问了下perla关于crm客户管理系统的使用方法。perla正好也不忙,就教了她一下。

    大部分同事都很忙,除了perla,也没什么人愿意搭理她了。

    覃惟发现这个系统很好用,清晰地划分了客人的层级,还有客户画像,很方便销售或者进行售后维护。比她自己的文档好用多了。

    tina给她说过相关的概念,也让她学了。但当时她在实习阶段没有自己的客户,操作了几次就不管了。

    林晓蓓和cloe来之后,没有教过她业务上的东西,覃惟全凭自己摸索。

    perla问她:“怎么忽然想起来问这个了?你不忙吗?”

    覃惟很久没有和perla聊天,因为她太忙了,“我没有客户,有点焦虑,想做点事转移注意力。”

    perla能想象到覃惟的处境,安慰她:“每个新人都会有一段难熬期,但你坚持住,熬过了就海阔天空了。”

    覃惟内心苦笑,发了个握拳的表情包:“我会的。”

    过了会儿,perla给她发过来一串账号和密码,是perla自己的。她的账号是ssa级别,比覃惟的权限高,能看到门店全部的客户管理情况。

    “发这个给我干嘛?”

    perla让覃惟拉到最下面的客户管理,时间条件搜索,sleepingclient,翻译过来中文叫沉睡客户。

    这部分客户是超过两年没有在品牌消费过的,也被潜默认流失掉了,遂被划到这个分类里。

    perla说:“你挑选那种对应销售已经离职的,自己想办法联系,说不定能开发点销售额出来。”

    大部分销售手头都有许多活跃客户,没时间和精力开发沉睡客户,因为成功率很低很低。

    “你呀学聪明点,不要太保守。”perla也只能帮覃惟到这里了,“没有条件就创造条件,坐以待毙是没有办法生存下去的。”

    “perla,谢谢你。”作为同事,perla很善良了,教了她很多东西,自己还什么都没有回馈给她呢。

    “不客气啦,我希望你能留下来,不要被淘汰掉了,不然谁跟我一起讲wendy的坏话呢?”

    “我没有讲啊。”

    “你没说都是我说的,我最八卦行了吧。”

    覃惟发觉自己总是处在信息茧房里,她不知道很多东西,所以也错过了很多机会。多思无益,最直接的办法是厚脸皮去问别人。

    她开始看这些沉睡客户的资料和往期订单,还是蛮有意思的,按照消费级别划分,其中不乏有vip,vic客户。

    既然曾经有过这么高的消费,说明客户黏性是很大的,那怎么后来还流失掉了呢?

    覃惟把这些客户逐一不落的复制... -->>

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